Добровольное переоформление при полностью неиспользованном авиабилете:

1. До начала перевозки — переоформление разрешено. За операции по изменению условий договора воздушной перевозки плата не взимается.
2. При неявке на рейс (No-Show) — переоформление разрешено. За операции по изменению условий договора воздушной перевозки в любое время плата не взимается.

Добровольное переоформление при частично использованном авиабилете:

Добровольное переоформление в случае изменения данных пассажира разрешено без взимания дополнительных сборов..

Изменение данных о пассажире предусматривает следующие случаи:

• изменение ФИО в связи с заключением/расторжением брака (как взрослому, так и ребенку);
• опечатка в написании ФИО;
• опечатка в дате рождения пассажира;
• изменение данных серии или номере, или типе документа;
• изменение очередности данных о фамилии, имени, отчестве пассажира;
• изменение пола пассажира.

Вынужденное переоформление изменения условий договора перевозки

Без удержаний, в течение срока годности авиабилета.

Условия добровольного / вынужденного возврата.

При добровольном / вынужденном отказе от перевозки необходимо обратиться в пункты продажи КГУАП «Пластун-Авиа» расположенные на территории Приморского края.

Условия добровольного возврата при полностью неиспользованном авиабилете:

• до начала перевозки разрешено без взимания оплаты для рейсов, выполняющих полеты внутри Приморского края.
• при неявке на рейс (No-Show)  сбор не взимается.

Условия добровольного возврата при частично неиспользованном авиабилете:

• возврат разрешен до отправления воздушного судна. Величина возвращаемого тарифа рассчитывается как разница между примененным тарифом и тарифом OW (в одну сторону) использованного участка перевозки соответствующего подкласса бронирования без взимания дополнительных сборов за операции по аннуляции бронирования, расчету сумм, причитающихся для возврата и оформлению возврата в любое время.
• Вынужденный возврат

Разрешен — 6 месяцев с даты продажи. Вынужденному возврату подлежит уплаченная сумма без удержаний.

Возврат денежных средств при вынужденном отказе пассажира от воздушной перевозки по причине болезни:

• Считается вынужденным при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.
• Болезнь пассажира или члена его семьи (супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные) либо близкого родственника (дедушки, бабушки и внуки, полнородные и не полнородные братья и сестры), совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.
• Отказ пассажира от воздушной перевозки по причине болезни пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, может быть признан Авиакомпанией вынужденным только в случае предъявления в Авиакомпанию подтверждающих медицинских документов.

При этом возврат провозной платы (денежных средств, уплаченных пассажиром за авиабилет) может быть осуществлен Авиакомпанией на основании одного из нижеперечисленных медицинских документов:

• справка медицинской организации;
• медицинское заключение медицинской организации;
• выписка из медицинской карты амбулаторного/стационарного больного;
• справка медицинской организации с указанием резолюции врача о запрете перелета в указанный период;
• выписной эпикриз;
• заключение врачебной комиссии.

Указанные выше медицинские документы, предъявляемые в Авиакомпанию для принятия решения о признании отказа пассажира от воздушной перевозки вынужденным, должны соответствовать следующим требованиям:

1. наличие четкого и читаемого фамилии и имени пассажира, которому выдали медицинский документ
2. наличие четкого и читаемого названия учреждения, выдавшего данный документ, а также реквизитов данного учреждения;
3. наличие печати учреждения, выдавшего документ, в оттиске которой должно быть полное название медицинской организацииналичие подписи лица, выдавшего документ, а также его четко читаемой должности и фамилии;
4. наличие на справке медицинской организации личной печати врача, ее подписавшего;
5. наличие даты выдачи медицинского документа;
6. указание диагноза (может содержать название заболевания или соответствующий код);
7. наличие рекомендаций, содержащих указания о противопоказаниях к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете;
8. соответствие дат болезни, указанных в медицинском документе, датам воздушной перевозки. Если на момент начала перевозки пассажир уже выписан, но перелет по медицинским причинам по-прежнему противопоказан, то требуется дополнительная запись в медицинском документе или дополнительный документ от лечащего врача о том, что в указанный период авиаперелеты не рекомендуются.

Авиакомпания также вправе признать отказ пассажира от воздушной перевозки вынужденным при предъявлении им следующих документов:

1. листок нетрудоспособности (его нотариально заверенная копия или копия, заверенная подписью уполномоченного должностного лица и печатью организации по месту работы (учебы) пассажира);
2. электронный больничный лист, заверенный подписью уполномоченного должностного лица и печатью организации по месту работы (учебы) пассажира;
3. выписка из журнала записи вызовов скорой медицинской помощи;
4. сигнальный лист скорой медицинской помощи;
5. документ о снятии с рейса (отстранении от полета), выданный в медицинском пункте аэропорта вылета.

Из данных документов должно следовать, что время оказания медицинской помощи пассажиру совпадает или предшествует, но не более чем на 6 часов, времени отправления воздушного судна, указанного в билете пассажира.

• Возврат средств при оплате перевозки банковской картой возможен только на банковскую карту, с которой была проведена оплата. Возврат осуществляется при личном обращении владельца авиабилета в кассы КГУАП «Пластун-Авиа» при предъявлении документа, удостоверяющего личность.